FİUZAK
Bu bilgisayarın numarası
Durum
Hazır482 915 306
| Bağlantı isteği | Elif Kaya · Örnek Bilişim |
| Gözetimsiz erişim | Kapalı |
| Şifreleme | DTLS · uçtan uca |
Kabul etReddet
FİDATA ekosisteminin uzak masaüstü yazılımı
Müşteriniz nerede olursa olsun,
Müşteriniz nerede olursa olsun,
bir tık uzağınızda.
Tarayıcıdan uzak masaüstü desteği. Müşteriniz tek dosyalık FİUZAK’ı açar, 9 haneli numarasını söyler; siz bağlanırsınız. Her bağlantıda onay, uçtan uca şifreli doğrudan aktarım, cihaz rehberi ve oturum geçmişi.
Teknisyen tarafında kurulum yok: Chrome, Edge ya da Firefox yeterli. Müşteri tarafında kurulumsuz tek dosya.
Görüntü sunucudan geçmez
Tarayıcıteknisyen konsolu kurulumsuz, her bilgisayardan
Onaylımüşteri “Kabul et” demeden kimse bağlanamaz
ŞifreliWebRTC / DTLS ile doğrudan, uçtan uca aktarım
Kayıtlıkim, hangi cihaza, ne kadar bağlandı — oturum geçmişi
Uzak desteğin bütün işi, tek panelde.
Telefonla “şuraya tıklayın” demek yerine ekranı görün, sorunu birkaç dakikada çözün.
Tarayıcıdan bağlan
9 haneli numarayı yazın, müşteri onaylasın; ekran tarayıcınızda açılır. Pencereye sığdırma, gerçek boyut, tam ekran.
Klavye, fare, pano
Tam denetim: özel tuşlar (Ctrl+Alt+Del, Win, Alt+Tab), çoklu ekran seçimi, iki yönlü pano ve metin yazdırma.
Onay ve gözetimsiz erişim
Her bağlantıda müşteri teknisyenin adını görüp onaylar. Sunucu ve kasa bilgisayarları için isteğe bağlı gözetimsiz erişim şifresi.
Cihaz rehberi
Müşteri bilgisayarlarını gruplayın; çevrimiçi olanları görün, tek tıkla bağlanın.
Oturum geçmişi
Hangi teknisyen hangi cihaza ne zaman, ne kadar süre bağlandı; Excel’e aktarın, faturalandırın.
Sohbet ve güvenlik
Oturum içinde sohbet; müşteri ekranında oturum boyunca uyarı ve tek tuşla bağlantıyı kesme.
Ekibinizle birlikte büyür.
Tek teknisyenden geniş destek ekibine.
Başlangıç
290 ₺ / ay
- 100 kayıtlı cihaz
- 1 kullanıcı
- Tarayıcıdan uzak masaüstü: kurulum gerektirmeyen teknisyen konsolu
- Müşteri tarafında tek dosyalık FİUZAK programı, 9 haneli cihaz numarası
- Her bağlantıda karşı tarafın onayı; isteğe bağlı gözetimsiz erişim şifresi
- Uçtan uca şifreli doğrudan bağlantı (WebRTC / DTLS) — görüntü sunucudan geçmez
- Klavye, fare, çoklu ekran, pano paylaşımı, sohbet, özel tuşlar
- Cihaz rehberi: müşteri bilgisayarlarına tek tıkla bağlanın, çevrimiçi durumu görün
- Oturum geçmişi: kim, hangi cihaza, ne zaman, ne kadar süre bağlandı (Excel)
En çok tercih edilen
Profesyonel
690 ₺ / ay
- 1.000 kayıtlı cihaz
- 5 kullanıcı
- Tarayıcıdan uzak masaüstü: kurulum gerektirmeyen teknisyen konsolu
- Müşteri tarafında tek dosyalık FİUZAK programı, 9 haneli cihaz numarası
- Her bağlantıda karşı tarafın onayı; isteğe bağlı gözetimsiz erişim şifresi
- Uçtan uca şifreli doğrudan bağlantı (WebRTC / DTLS) — görüntü sunucudan geçmez
- Klavye, fare, çoklu ekran, pano paylaşımı, sohbet, özel tuşlar
- Cihaz rehberi: müşteri bilgisayarlarına tek tıkla bağlanın, çevrimiçi durumu görün
- Oturum geçmişi: kim, hangi cihaza, ne zaman, ne kadar süre bağlandı (Excel)
- Teknisyen, yönetici ve izleyici rolleri
Kurumsal
1.490 ₺ / ay
- Sınırsız kayıtlı cihaz
- Sınırsız kullanıcı
- Tarayıcıdan uzak masaüstü: kurulum gerektirmeyen teknisyen konsolu
- Müşteri tarafında tek dosyalık FİUZAK programı, 9 haneli cihaz numarası
- Her bağlantıda karşı tarafın onayı; isteğe bağlı gözetimsiz erişim şifresi
- Uçtan uca şifreli doğrudan bağlantı (WebRTC / DTLS) — görüntü sunucudan geçmez
- Klavye, fare, çoklu ekran, pano paylaşımı, sohbet, özel tuşlar
- Cihaz rehberi: müşteri bilgisayarlarına tek tıkla bağlanın, çevrimiçi durumu görün
- Oturum geçmişi: kim, hangi cihaza, ne zaman, ne kadar süre bağlandı (Excel)
- Teknisyen, yönetici ve izleyici rolleri
- Öncelikli destek
Sık sorulanlar
Müşterimin bir şey kurması gerekiyor mu?
Hayır. fiuzak.fidata.tr/indir adresinden tek bir dosya indirip açar; yönetici yetkisi ve kurulum gerekmez.
Teknisyen hangi programı kullanır?
Hiçbirini. Konsol tarayıcıda çalışır: güncel Chrome, Edge ya da Firefox yeterli.
Ekran görüntüsü sizin sunucunuzdan geçiyor mu?
Hayır. Tarayıcınız ile müşterinin bilgisayarı WebRTC ile doğrudan, DTLS şifrelemesiyle bağlanır. Sunucu yalnızca iki tarafın birbirini bulmasını sağlar ve oturum kaydını tutar.
Müşteri izin vermeden bağlanılabilir mi?
Hayır. Her bağlantıda müşterinin ekranında teknisyen ve firma adıyla onay penceresi açılır. Yalnızca bilgisayarın sahibi kendi koyduğu şifreyle gözetimsiz erişimi açabilir ve istediği an kapatabilir.
Hangi işletim sistemleri destekleniyor?
Müşteri tarafında Windows 10 ve 11. Yönetici izni isteyen (UAC) pencereler ve oturum açma ekranı bu sürümde görüntülenemez.
Verilerim nerede?
Oturum kayıtları Türkiye’deki fidata.tr altyapısında; her firmanın verisi ayrıdır.